Mang đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm tốt về món ăn sẽ là chìa khóa giúp bạn giữ chân khách hàng. Vậy phải làm thế nào? Và làm thế nào để không tốn quá nhiều chi phí marketing?
Rất đơn giản, chẳng hạn như mỗi khi hoàn thành một sản phẩm, bạn có thể hỏi ý kiến của khách hàng. Hành động này không chỉ là để hoàn thiện sản phẩm nó còn tạo hiệu ứng “quan tâm đặc biệt” dành cho khách hàng. Khách hàng của bạn cảm nhận được sự chu đáo, quan tâm và trên hết là tinh thần cầu tiến của bạn. Bạn muốn hiểu khách hàng và bạn muốn cải thiện món ăn của chính mình.
Nếu nhận được những đóng góp tiêu cực, hãy bình tĩnh gửi đến khách hàng lời xin lỗi và tìm phương pháp đền bù. Đồng thời, nhanh chóng xem xét lại sản phẩm và cân nhắc có nên thay đổi hay không. Nếu nhận được những đóng góp tích cực, hãy cảm ơn khách hàng và có những chương trình khuyến mãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng (nếu có thể) để giữ chân và lôi kéo cho lần mua tiếp theo.
Kết bạn với khách hàng và trở thành những người bạn đáng tin cậy của họ. Tin chắc rằng bất kỳ ai cũng sẽ niềm nở và luôn có ý định rằng tiếp tục ủng hộ gian hàng. Vì khách hàng rất chuộng những gian hàng biết lắng nghe, biết hoàn thiện và phát triển bản thân.